Autoria de: Gabriele da Silva Corrêa e Lívia Mendes Queiroz Barbosa.
Orientação de: Prof. Jairton Dimas do Nascimento Silveira.
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Fibra como requisito parcial para conclusão do curso de Graduação em Bacharelado em Administração.
RESUMO
A relevância da pesquisa surge da premissa de que o e-commerce transformou a maneira como as pessoas fazem compras. Pesquisar esse fenômeno permite entender como o comportamento do consumidor mudou ao longo do tempo e como as empresas podem se adaptar a essas mudanças. O objetivo geral deste artigo é analisar os fatores que levam os consumidores belenenses a adotarem o e-commerce como meio de consumo. E, traz em seus objetivos específicos: identificar o porquê da mudança de hábito dos consumidores; verificar a relação do fator tecnológico e verificar as mudanças comportamentais. Diante do exposto, emergiu a seguinte situação problema: quais fatores estão levando as pessoas a adotarem o e-commerce como um dos principais meios de compra? A hipótese parte da premissa de que as pessoas estão adotando novos métodos e novas tendências de compras, métodos esses que estão no centro da transformação digital que o mundo vivencia, com isso, percebe-se que o paradigma de consumo das pessoas se modificou completamente ao longo dos últimos anos. A transformação digital impera e se desenvolve, conquistando uma representatividade e importância cada vez maior. A metodologia utilizada para atingir o objeto proposto foi uma abordagem descritiva – com métodos quantitativos. O tipo de pesquisa foi de campo. O método utilizado foi questionário eletrônico com perguntas objetivas. Entendeu-se que o que leva os consumidores belenenses a utilizar o e-commerce é, em suma, o valor do produto, o fácil acesso a informações mediante tecnologia, praticidade e comodidade.