Autoria de: Alexandre Farias da Silva, Bruno Gonçalves Andrade, Gabriel Lima Freire, Ídida Maria Saraiva Quadros, Jauro Junior Batista de Melo e Rômulo Cavaleiro de Macedo Alves.
Orientação de: Prof. Jairton Dimas do Nascimento Silveira
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Fibra como requisito parcial para conclusão do curso de Graduação em Bacharelado em Administração.
RESUMO
Entender como as barracas de guaraná da Praça Brasil estabelecem estratégias em relação aos 4 P's do marketing e às Pessoas é compreender como é realizado o fortalecimento do relacionamento com os clientes que frequentam essas barracas, além das suas características, e se as necessidades do mercado consumidor belenense estão sendo atendidas de forma satisfatória. Problemática: As barracas de guaraná da Praça Brasil conseguem realizar uma efetiva gestão de marketing a fim de conquistar novos clientes e de fidelizar os clientes retidos? Hipótese: Pode-se perceber que a gestão de marketing das barracas de guaraná da Praça Brasil é realizada de forma superficial, sem muitos investimentos a fim de promovê-las e de conquistar novos clientes e fidelizá-los. Objetivo Geral: Analisar a gestão de marketing das barracas de guaraná da Praça Brasil em Belém do Pará, tendo como Objetivos Específicos: verificar as estratégias utilizadas quanto aos 4 P's do marketing e às Pessoas; e verificar a satisfação dos clientes com os produtos e os serviços oferecidos pelos barraqueiros. Para esse estudo usou-se como meto-dologia a Pesquisa de Campo em paralelo à Pesquisa Bibliográfica, a Coleta de Dados mediante Questionário para os vendedores de guaraná e seus consumidores, finalizando com as Análises Qualitativa e Quantitativa. Dessa forma, conclui-se que o Marketing, ainda que minimamente trabalhado, impacta diretamente no processo de venda, podendo potencializar um negócio se for otimizado e apoiado em métodos de gestão específicos para cada ação ou objetivo que se deseja alcançar.