Autoria de: Clíssia Garcia Coelho e Thainá da Conceição Souza

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Me. Gilberto Takashi Suzuki.

RESUMO

Com o aumento do envelhecimento populacional no País. Cresce também, o número de pessoas idosas inseridas no mercado de trabalho. Portanto, este estudo tem como objetivo mostrar, os fatores que levam a pessoa com 60 anos ou mais a permanecer e/ou retornar ao mercado de trabalho. Em termos teóricos esta pesquisa se fundamentou nos seguintes autores: A Teoria da Motivação Humana Maslow (1943); Qualidade de vida no trabalho Chiavenato (1999). Política nacional do idoso Lei de nº. 8.842, de 4 de janeiro de 1994 -Planalto (1994). Estatuto do idoso Instituto Lei n. 10.741, de 1º de outubro de 2003 - Planalto (2003). Constituição Federal 1998 – Brasil (1998) e Análise de pesquisa IBGE (2019). A metodologia baseia-se em: pesquisa bibliográfica, descritiva e de campo. O procedimento se deu por aplicação de questionário com perguntas fechadas no Centro comercial de Belém-PA, no qual utilizou-se técnica de análise quantitativa. O estudo propõe uma nova perspectiva sobre o trabalho na terceira idade no Brasil, tornando-as alicerces de suas famílias, pois, contribuem com a economia incorporando-as no viés economicamente ativo. Sendo necessário adotar a cultura de qualidade de vida, educação continuada da mão de obra, além da motivação e incentivo por parte da família, sociedade e governo, a fim de possibilitar sua permanência qualificada no mercado de trabalho.

Autoria de: Elaine Ferreira Moreira e Gertrudes Violante Feio Cunha

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientadora: Prof.ª Me. Sílvia Pires da Silva

RESUMO

O assédio moral é uma forma de violência que envolve princípios éticos individuais e coletivos e pode afetar a qualidade de vida dos empregados, ocasionando transtornos psicológicos, físicos e sociais, na última década tem se tornado bastante frequente nas organizações privadas. E por ter um efeito devastador no assediado, tal episódio cria um ambiente desagradável entre todos na empresa. O objetivo deste trabalho é realizar uma reflexão acerca do assédio moral nas organizações e suas consequências no ambiente de trabalho. Com base em uma pesquisa bibliográfica e documental, com citação de casos de empresas e consultas na jurisprudência e na internet. Verificou-se que apesar do aumento de tal fenômeno no ambiente de trabalho, a preocupação de órgãos trabalhistas pelo combate de tal fato é bastante relevante, assim como a busca das empresas por novas políticas internas voltadas para a prevenção do assédio moral através do código de ética.

Autoria de: Helen Sandra dos Santos Carvalho e Jonathan Leonardo Bernardo Cruz

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Me. Jairton Dimas do Nascimento Silveira

RESUMO

No decorrer dos tempos a sociedade vem se modificando, desenvolvendo e diversificando seus padrões de subsistência e supremacia, elaborando maneiras e métodos de se relacionar. Em tempos onde o mercado de trabalho se encontra cada vez mais disputado e concorrido, é de fundamental importância encontrar os motivos pelos quais esse fenômeno ocorre, mais especificamente, com as travestis. Inserir esse estudo pode funcionar como gerador de mudanças no ambiente organizacional o que justifica este trabalho. Definiu-se como problemática quais os fatores que levam a dificuldade da inserção das travestis no mercado de trabalho da região de Belém? E as hipóteses são de que as travestis não possuem a qualificação adequada para adentrar ao mercado de trabalho formal e, consequentemente, permanecem desempregadas. A outra hipótese é de que a falta de preparo e competência das empresas privadas em realizar processos de recrutamento e seleção eficazes em identificar colaboradores capacitados. Definiu-se como objetivo geral, analisar a relação entre as travestis e o mercado de trabalho em Belém do Pará e como específicos, verificar o processo seletivo em relação às travestis e verificar a qualificação profissional das travestis para o mercado de trabalho. Usou-se como ferramenta metodológica a abordagem pesquisa de campo, avaliação quali-quantitativa, método hipotético dedutivo e como instrumento de coleta a elaboração de questionários e entrevista. Conclui-se que as empresas, mesmo tendo uma visão mais aberta a respeito do tema, teoricamente, faz-se necessário viabilizar o acesso desse público nas empresas de maneira mais eficaz.

Autoria de: Jamille Nogueira Martins, Jaqueline Almeida Pereira, Lucas Daniel da Silva de Sousa, Raiza Costa Ferreira

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Me. Jairton Dimas do Nascimento Silveira

RESUMO

A Síndrome de Burnout é um distúrbio que se origina no labor em consequência a exposição dos colaboradores a rotinas estressantes. Assim, a relevância desta pesquisa justifica-se em razão da necessidade do olhar atento e humanizado das organizações para os seus colaboradores. Nesta análise, almeja-se encontrar resposta a seguinte indagação: como as organizações podem auxiliar os seus colaboradores a identificar ou a buscar tratamento para distúrbios emocionais como a síndrome de Burnout? Partindo da hipótese que o acúmulo de tarefas e sobrecarga administrativa no ambiente interno de trabalho causa a desvalorização do servidor. Posto que, as organizações podem criar estratégias que possa suprimir o fardo, designando prioridades, sem que haja o acúmulo de atividades ou cobrança. Para respondê-la, traçou-se como objetivo geral: analisar as possíveis interferências para o desenvolvimento da síndrome de Burnout nas relações de trabalho. Sendo os específicos: verificar os fatores internos que contribuem para o surgimento dessa síndrome nas organizações; averiguar mudanças no comportamento ou de personalidade nos colaboradores que sofrem com síndrome de Burnout; e identificar se há medidas preventivas contra a doença nas organizações. Para isso, realizou-se uma pesquisa de campo, de natureza qualitativa e quantitativa, cujo corpus constitui-se de questionários e entrevistas aplicados aos colaboradores e gestores do Departamento de trânsito do Estado do Pará. Conclui-se que não há incidência da Síndrome de Burnout entre os colaboradores do Detran/PA, porém, percebe-se 50% está em situação para o desenvolvimento da doença, uma vez que apresentam insatisfação no trabalho e um alto nível de exaustão emocional.

Autoria de: Ana Paula Pantoja Durval, Carlos Renato Padilha da Silva e Suzany Silva Siqueira

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Me. Jairton Dimas do Nascimento Silveira

RESUMO

O presente artigo discorre sobre a importância da gestão de qualidade no mercado competitivo – um estudo de caso na empresa Divines Camisaria e Artes. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, pesquisa descritiva e bibliográfica. A pesquisa é qualitativa e quantitativa, utilizando como instrumentos de coleta de dados entrevista e questionários. Tem-se como problemática: De que forma é utilizada pelas micro e pequenas empresas a gestão de qualidade total como diferencial competitivo? Definindo-se como hipótese: Considera-se que grandes partes das micro e pequenas empresas nascem com a consciência de zelar pela qualidade e agregar valor ao produto ou serviço, outras, porém, possuem uma visão restrita do seu negócio e visam somente o lucro, o que dificulta a competitividade com seus concorrentes, utilizando a qualidade de forma empírica, ou seja, sem o conhecimento formal adequado. A partir da problemática estabeleceu-se como objetivo geral: Analisar a empresa Divines Camisaria e Artes sob a ótica da gestão de qualidade total dentro de um cenário competitivo. Para alcançar o objetivo geral estabeleceu-se como objetivos específicos: Verificar os processos de qualidade desenvolvidos pela organização; Verificar as ferramentas de gestão de qualidade utilizadas pela organização; Verificar a postura da organização com relação a gestão de qualidade total. Conclui-se que a empresa mesmo sendo de pequeno porte destaca-se no mercado competitivo diante das concorrentes, e ainda estando em processo de estruturação, saiu a frente e tem o reconhecimento, fidelidade e recomendação dos seus clientes.

Autoria de: Ariane Roberta Pinheiro Costa, Gisliane Andressa Sousa de Oliveira, Taynara Castro da Silva

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Me. Jairton Dimas do Nascimento Silveira

RESUMO

Este trabalho tem como finalidade a elaboração de um plano de negócios para uma empresa no ramo de estética na cidade de Barcarena-PA. Empreendimentos em fase inicial de suas atividades não conhecem o potencial do seu negócio dentro do mercado no qual atua, o que pode torná-lo vulnerável diante das mudanças externas de mercado. Este fator foi determinante para trabalhar as diretrizes de um plano de negócios. Como a elaboração de um plano de negócios, para um negócio já em funcionamento, impacta na visão do empreendedor em relação ao negócio, mercado e futuro? O plano de negócio ampara o empreendedor a concluir se sua ideia é viável, fazendo com que seja feita uma análise criteriosa do ambiente de negócios, através de informações detalhadas sobre o seu ramo, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, além de todas as características do negócio. Com base nessas contribuições, o plano de negócios impacta de forma positiva, mudando a percepção do empreendedor em relação ao negócio, fazendo com que passe a buscar mais informações, qualificações, percebendo a geração de vantagem competitiva ao negócio. Tem como objetivo geral elaborar um plano de negócio para o Ateliê, analisar as diretrizes do plano de negócio e o ambiente interno e externo da organização. Conclui-se que a pesquisa demonstrou que para reduzir os possíveis riscos do empreendimento e aumentar as chances de ter sucessos futuros é preciso consolidar o plano de negócios, pois impactará diretamente o empreendedor ajudando a criar estratégias necessárias para alcançar o êxito do negócio.

Autoria de: Adrielma de Fátima de Souza Canto da Costa e Luciana Souza Freitas

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientadora: Prof.ª Me. Renata Quemel Pires

RESUMO

As tecnologias de informação integradas à gestão dispõem de uma visão estratégica e sistêmica quando aplicadas à área da administração de materiais se torna essencial para o controle e monitoramento do estoque na empresa. O problema identificado está nas dificuldades que a empresa possui no gerenciamento e controle de estoque devido à ausência da tecnologia de informação adequada e personalizada ao processo da empresa. O objetivo geral é analisar a importância da Tecnologia de Informação na gestão de estoque e suas estratégias para aumentar a vantagem competitiva no mercado no segmento de armarinho, tendo como objetivos específicos: identificar se a empresa possui processos nas atividades relacionadas aos controles e gestão de estoque; realizar um estudo dos sistemas de informação em estoque que estão sendo utilizado atualmente nas empresas; e apresentar uma proposta de um sistema de gestão de estoque sugerido para a gestão e controle de estoque na empresa Shalon Descartáveis. A metodologia aplicada foi um estudo de caso utilizando a abordagem qualitativa de caráter exploratório, a coleta de dados foi realizada por meio de visita técnica na empresa em questão, onde foram coletados cadernos de movimentação de caixa do período de 2015 a 2017, no qual foi destacado o exercício de 2017 e foi identificado que a mesma não possuía um sistema de informação na movimentação e controle de estoque, a partir dessas informações para o tratamento de dados foi construído um quadro que retrata de forma macro os processos de movimentação e controle de estoque. Diante dos desafios do mercado e a realidade da empresa as propostas de melhoria foram sugeridas partindo do principio básico da gestão e controle de estoque com a criação de um procedimento operacional padrão; a implantação de um sistema de gestão integrado CESIS o qual integra as atividades de estoque operacionais e gerenciais com objetividade e segurança para tomadas de decisão; e a ampliação e reorganização do layout para manter o controle de estoque físico paralelo ao sistema. As propostas apontadas serão de grande importância para o gerenciamento, crescimento e durabilidade da empresa. Portanto, com base no estudo abordado, conclui-se que as mudanças obtidas até o enceramento da pesquisa foram bastante significativas, pois possibilita que a empresa tenha maior controle e armazenamento de dados, monitoramento de entrada e saída, agilidade no atendimento ao cliente e na localização de produtos, entre outros benefícios que contribuem para o crescimento organizacional da empresa.

Autoria de: Adriele Oliveira Moraes, Géssica Ribeiro de Jesus, Robson da Silva Costa e Ubiracy Ademir de Souza Neto

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientadora: Prof.ª Me. Sílvia Cristina Pereira Baena

RESUMO

As transformações digitais e a pandemia da Covid-19 são contextos que desafiam a gestão de crise e inovação, nas quais o e-commerce e o web marketing, que já sinalizavam crescimento, aceleram ainda mais. A relevância do tema, para as ciências humanas e sociais, deve-se aos aspectos sanitários, econômicos, culturais, ambientais e sociais, que o envolvem. O estudo objetiva compreender a importância do e-commerce e do web marketing como estratégia comercial e diferencial competitivo nos pequenos empreendimentos locais, frente aos desafios impostos pela pandemia da Covid-19. A abordagem metodológica é quanti-qualitativa, de enfoque empírico compreensivo, visa explorar e descrever as manifestações e os impactos nos pequenos negócios em Belém do Pará, a cujos sujeitos da pesquisa foi aplicado questionário semi-aberto via digital. A base teórica ampara-se em Albertin (2004) Chiavenato (2007); Kotler; Kartajaya; Setiawan (2017); Turban; King (2004). Os principais resultados demonstram: aumento das práticas de e-commerce; uso das mídias digitais para promover produtos e serviços; o empreendedorismo digital como resposta aos desafios de sobrevivência e diferencial competitivo dos pequenos negócios; comprovando a importância do e-commerce e do web marketing. A conclusão revela que o uso do e-commerce e do web marketing não é tendência passageira, ao contrário, são práticas que vieram para ficar e foram aceleradas pela pandemia.

Autoria de:  Anielen Moura Brasil e Robert Cleidson de Souza

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Me. Gilberto Suzuki

RESUMO

O presente artigo estuda qual o papel das redes sociais e aplicativos, utilizados pelas grandes empresas para o relacionamento com o cliente em período de crise (pandemia). Além disso, tem o objetivo de investigar o impacto das redes sociais e aplicativo quanto a conexão entre empresas e clientes. E, para atingir o objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, descritiva, quantitativa e como instrumento de coletas de dados foi realizado um questionário online com 10 perguntas fechadas elaboradas na plataforma do Google forms, foi aplicado nos dias 09 de novembro de 2020 à 21 de novembro de 2020, nas redes sociais Facebook e WhatsApp, retornaram 108 formulários preenchidos. Das 108 pessoas que responderam o questionário, o meio de atendimento mais usado foram os aplicativos solo das empresas e a empresa I Food (32,4%), foi a empresa que mais relacionou com os clientes nessa pandemia e 63% disseram que o relacionamento aumentou. Com isso, o papel das redes sociais e aplicativos foram relevantes para garantir o relacionamento entre clientes e empresas em período de pandemia conforme o questionário eletrônico usado para coletas de dados de acordo com Pereira (2014).

Autoria de:  Isaac Salém Varela Melo, Milena Maria de Sousa Pantoja e Victor Sanclé Zambrano

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientadora: Prof.ª Me. Silvia Baena

RESUMO

O objetivo deste ensaio teórico é analisar a adoção das boas práticas da governança corporativa, na geração de vantagem competitiva e melhora no desempenho organizacional, a partir da perspectiva dos autores Andrade e Rossetti, IBGC e Porter, no encadeamento dos acontecimentos históricos que contribuíram para a evolução da governança no Brasil. Além das constantes mudanças que permeiam o tema, parte-se da observância de duas empresas no mercado: A Natura Cosméticos S.A e o Itaú Unibanco S.A, que são empresas que ocupam os primeiros lugares do ranking de bom desempenho organizacional. Fundamentado nas pesquisas realizadas, obteve-se informações a respeito dos ganhos contínuos no mercado e também ao entendimento dos motivos que levam a não adoção das boas práticas como ferramenta competitiva, que tratam-se da ausência de limpidez e comprometimento ocasionando a falta de transparência e perdendo a competitividade com as demais organizações. E por outro lado, a adoção às práticas de governança corporativa estão atreladas a uma série de responsabilidades e compromissos, que juntos agregam valor a organização e acarretam o bom desempenho e visibilidade no mercado.

Autoria de:  Bruno Cesar Silva Paes, Leonardo Carvalho Oliveira e Nelson Diogo Couceiro Filho

 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Fibra, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração

Orientador: Prof. Dr. Ubiratan Assunção

RESUMO

Este estudo procura apresentar uma contribuição crítica acerca da dinâmica do setor público brasileiro no que tange o serviço de transporte público, o seu funcionamento e apresentar o grau de satisfação dos usuários. O destaque, aqui, de forma específica, trata das questões de fornecimento deste serviço na região metropolitana de Belém, onde foi discutida a condição real da estrutura geral do serviço ofertado. O problema de pesquisa, então, envolve as gestões municipais em conjunto com empresas privadas conseguem atender e oferecer um serviço ideal. O referencial teórico que sustenta o presente estudo está embasado em conceitos sobre Políticas Públicas, Serviços Públicos e Qualidade bem como a questão da avaliação e o próprio significado da eficiência e eficácia na gestão pública. A pesquisa é de cunho e exploratório – a qual busca encontrar os indicadores que influenciam na prestação deste serviço. Na coleta de dados se teve o auxílio da ferramenta Google Docs, que possibilitou a aplicação de questionário com finalidade de coletar dados para melhor compreensão dos itens apresentados que compõem a prestação do serviço de transporte público. Os resultados demonstram que a prestação de do serviço trazem falhas e contribuem para a insatisfação dos usuários, que acabam sendo alvos de situações diárias de desconfortos.